Polityka zwrotu kosztów
POLITYKA ZWROTÓW I REKLAMACJI
Prawo do odstąpienia od umowy
Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
Termin 14 dni rozpoczyna się od dnia, w którym konsument lub wskazana przez niego osoba otrzymała zamówiony towar.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować nas o swojej decyzji przed upływem terminu 14 dni, kontaktując się pod adresem:
prezentyvolodymyr@gmail.com
Zwrot towaru
Po poinformowaniu nas o odstąpieniu od umowy konsument powinien odesłać towar nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Bezpośrednie koszty zwrotu towaru ponosi konsument, chyba że obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
Towar powinien zostać odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.
Zwrot płatności
W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy zwrócimy wszystkie otrzymane od konsumenta płatności, w tym koszt najtańszej dostępnej w naszej ofercie metody dostawy.
Zwrot płatności nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanego towaru lub dostarczenia przez konsumenta potwierdzenia jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument podczas pierwotnej transakcji, chyba że konsument wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.
Reklamacje
Jeżeli zakupiony produkt jest niezgodny z umową, konsument ma prawo złożyć reklamację zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Reklamację można zgłosić, kontaktując się z nami pod adresem:
prezentyvolodymyr@gmail.com
W zgłoszeniu reklamacyjnym prosimy, w miarę możliwości, opisać problem oraz podać numer zamówienia.
Produkty uszkodzone podczas transportu
W przypadku otrzymania przesyłki z widocznym uszkodzeniem zalecamy udokumentowanie stanu przesyłki, w tym wykonanie zdjęć opakowania i produktu, oraz skontaktowanie się z nami możliwie szybko.
Wyłączenia prawa do odstąpienia od umowy
Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w obowiązujących przepisach prawa, w szczególności w odniesieniu do produktów wykonanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.