Warunki świadczenia usług

 

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego przez Prezenty Volodymyr Kurets, prowadzącego jednoosobową działalność gospodarczą.

  2. Dane Sprzedawcy:

Prezenty Volodymyr Kurets
ul. Masarska 11 lok. 38
31-534 Kraków, Polska
NIP: 6793259338
REGON: 524384673
E-mail: prezentyvolodymyr@gmail.com

  1. Sklep internetowy prowadzony jest za pośrednictwem platformy Shopify.

  2. Regulamin określa w szczególności zasady:

  • składania i realizacji zamówień,

  • dokonywania płatności,

  • dostawy produktów,

  • prawa odstąpienia od umowy,

  • składania i rozpatrywania reklamacji,

  • korzystania ze sklepu internetowego.

  1. Sprzedawca zobowiązuje się do przestrzegania praw konsumentów wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

§ 2. Produkty

  1. Produkty oferowane w sklepie są przedstawiane wraz z ich podstawowymi cechami, opisem oraz ceną.

  2. Zdjęcia produktów mają charakter prezentacyjny. Rzeczywisty wygląd produktu może nieznacznie różnić się od zdjęcia, w szczególności ze względu na ustawienia ekranu urządzenia używanego przez klienta.

  3. Sprzedawca dokłada starań, aby informacje dotyczące produktów były aktualne i zgodne z rzeczywistymi właściwościami oferowanych produktów.

  4. W przypadku produktów posiadających warianty, klient wybiera odpowiedni wariant przed złożeniem zamówienia.

§ 3. Ceny

  1. Wszystkie ceny produktów podane w sklepie są cenami wyrażonymi w złotych polskich (PLN).

  2. Cena produktu jest podana przy produkcie i jest ceną obowiązującą w chwili składania zamówienia.

  3. Koszt dostawy jest wskazywany klientowi przed złożeniem zamówienia.

  4. Klient przed złożeniem zamówienia otrzymuje informację o łącznej cenie obejmującej cenę produktów oraz koszty dostawy, jeżeli takie występują.

  5. Sprzedawca może prowadzić promocje lub udzielać rabatów. Zasady każdej promocji określane są odrębnie.

§ 4. Składanie zamówień

  1. Zamówienia można składać za pośrednictwem sklepu internetowego.

  2. W celu złożenia zamówienia klient wybiera produkt, jego wariant, jeżeli występuje, oraz ilość, a następnie przechodzi do procesu składania zamówienia.

  3. Klient podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia, w szczególności dane kontaktowe oraz dane potrzebne do dostawy.

  4. Przed złożeniem zamówienia klient ma możliwość sprawdzenia i poprawienia podanych danych.

  5. Złożenie zamówienia oznacza zawarcie umowy sprzedaży i wiąże się z obowiązkiem zapłaty, zgodnie z informacją przedstawioną klientowi przed złożeniem zamówienia.

  6. Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje potwierdzenie jego przyjęcia na podany adres e-mail.

  7. Jeżeli realizacja zamówienia nie będzie możliwa, Sprzedawca poinformuje o tym klienta i zwróci dokonane płatności w zakresie, w jakim zamówienie nie może zostać zrealizowane.

§ 5. Płatności

  1. Dostępne metody płatności są prezentowane klientowi podczas składania zamówienia.

  2. Płatność za zamówienie powinna zostać dokonana zgodnie z wybraną metodą płatności.

  3. Zamówienie jest przygotowywane do wysyłki po otrzymaniu i zaksięgowaniu płatności, jeżeli wybrana metoda płatności tego wymaga.

§ 6. Dostawa i realizacja zamówienia

  1. Zamówienia są przygotowywane i przekazywane do wysyłki w ciągu 3 dni roboczych od zaksięgowania płatności i potwierdzenia zamówienia.

  2. Termin 3 dni roboczych dotyczy przygotowania i nadania zamówienia, a nie czasu doręczenia przesyłki przez przewoźnika.

  3. Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi czas dostawy zależy od wybranej metody dostawy oraz przewoźnika.

  4. Jeżeli dla wybranej metody dostawy dostępne jest śledzenie przesyłki, klient otrzyma odpowiednie informacje umożliwiające jej śledzenie.

  5. Koszt dostawy jest wskazywany klientowi przed złożeniem zamówienia.

  6. W przypadku wystąpienia opóźnienia klient może skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem: prezentyvolodymyr@gmail.com.

§ 7. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma co do zasady prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.

  2. Termin do odstąpienia od umowy rozpoczyna się co do zasady od dnia, w którym konsument lub wskazana przez niego osoba inna niż przewoźnik otrzymał towar.

  3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji przed upływem terminu 14 dni.

  4. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można przesłać na adres e-mail:

prezentyvolodymyr@gmail.com

  1. Konsument może skorzystać z ustawowego wzoru formularza odstąpienia od umowy, ale nie jest to obowiązkowe.

  2. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca konsumentowi otrzymane płatności zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

  3. Zwrot płatności obejmuje również koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy dostępnego w sklepie, z zastrzeżeniem przypadków przewidzianych prawem.

  4. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanego towaru lub dostarczenia przez konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

  5. Konsument powinien odesłać towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy.

  6. Bezpośrednie koszty zwrotu towaru ponosi konsument, chyba że obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej lub Sprzedawca poinformował o przejęciu tych kosztów.

  7. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

  8. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w obowiązujących przepisach prawa.

§ 8. Reklamacje – niezgodność towaru z umową

  1. Sprzedawca ponosi wobec konsumenta odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.

  2. Jeżeli zakupiony towar jest niezgodny z umową, konsument może złożyć reklamację.

  3. Reklamację można przesłać na adres e-mail:

prezentyvolodymyr@gmail.com

  1. Reklamacja powinna w miarę możliwości zawierać:

  • dane kontaktowe klienta,

  • numer zamówienia,

  • nazwę produktu,

  • opis stwierdzonej niezgodności,

  • żądanie klienta.

  1. Konsument może w szczególności żądać naprawy lub wymiany towaru na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.

  2. Jeżeli spełnione są ustawowe przesłanki, konsument może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy.

  3. Koszty naprawy lub wymiany towaru ponosi Sprzedawca na zasadach określonych w obowiązujących przepisach.

  4. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności towaru z umową ujawniony w okresie określonym przepisami prawa.

  5. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji w przypadkach przewidzianych prawem.

  6. Sprzedawca nie może uzależniać przyjęcia reklamacji od przedstawienia paragonu fiskalnego, jeżeli klient posiada inny odpowiedni dowód zakupu.

§ 9. Dane osobowe

  1. Dane osobowe klientów są przetwarzane w celu realizacji zamówień, obsługi klienta, rozpatrywania reklamacji oraz wykonywania obowiązków prawnych Sprzedawcy.

  2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności dostępnej w sklepie.

  3. Sklep korzysta z platformy Shopify oraz usług podmiotów uczestniczących w realizacji płatności, dostawy i obsługi zamówień.

§ 10. Opinie i treści użytkowników

  1. Jeżeli sklep umożliwia publikowanie opinii lub innych treści przez klientów, treści te powinny być zgodne z prawem i nie mogą naruszać praw osób trzecich.

  2. Sprzedawca może usuwać treści bezprawne lub naruszające zasady korzystania ze sklepu, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

§ 11. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

  1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.

  2. Konsument może uzyskać informacje dotyczące dostępnych sposobów rozwiązywania sporów między konsumentem a przedsiębiorcą za pośrednictwem właściwych instytucji ochrony konsumentów.

§ 12. Zmiany Regulaminu

  1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, sposobu prowadzenia sklepu lub dostępnych usług.

  2. Zmiany Regulaminu nie wpływają na prawa nabyte przez klientów w związku z zamówieniami złożonymi przed wejściem zmian w życie.

  3. Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna w sklepie internetowym.

§ 13. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności przepisy dotyczące ochrony praw konsumentów.

  2. Postanowienia Regulaminu nie mają na celu ograniczenia praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

  3. Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania w sklepie internetowym.

Dane Sprzedawcy:

Prezenty Volodymyr Kurets
ul. Masarska 11 lok. 38
31-534 Kraków, Polska
NIP: 6793259338
REGON: 524384673
E-mail: prezentyvolodymyr@gmail.com